客人是对还是错有意义吗?他们的感觉最重要!

足疗店长 (zuliao968) 发布于 2018年2月9日 21:59:00阅读(24)

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足疗行业摸爬滚打久了,简直身心俱疲!因为这样的疲惫,许多人选择了离开,他们没有看到,在下一个转弯,等着她们的是成功。

 

在每个行业,都有一些由前辈们总结出来的经验在流传,这些经验,是对新人的启迪、对老人的提醒,足疗行业也不例外。

 

这些话,送给疲惫、迷茫的你。


1、从我做起。做好自己的本职工作,学好专业本领,主动与别人沟通,做最好的自己。

 

2、你就代表店铺,因为你是帮助客人满足其需求的人。每一个员工都是足疗店的形象代言人,你的一言一行,都在客人的眼中,心中。

 

3、每一次接触客人都要当作是第一次。第一印象决定一切,即使是今天最后一个客人,也要用心给他留下最好的第一印象

 

4、成功之道:总是做得比期望的多一点点。你真的知道客人的期望吗?试着说出来吧,看看自己能否做到。

 

5、客人对与错并不重要,重要的是他们的感觉。我们往往只会纠缠于客人的对错,而忘记了他们的感受




6、客人也许并不总是正确的,但是他们应该得到正确的对待。站在我们的角度看,客人大多数时候并不正确,要求也过于无理,可是客人永远只会站在客人的角度,不会站在我们的角度。

 

7、小事会影响客人感受影响客人感受的基本上都是小事,所以我们的工作,只是要做好无数的小事而已。

 

8、小事也要力求完美。小事做好了,自然就完美了。

 

9、在英文中生气与危险仅差一个字母。客人生气时,离危险也就不远了。

 

10、客人是通过我们说什么、怎么说、怎么做来判断我们的。所以,我们要注意自己的一言一行,包括说话的内容、方式和作为与否。

 

11、要从错误中吸取教训,不要重复犯错重复犯错是一种低级错误,也是我们共同的缺点。

 

12、好的感受来自于好的态度。态度决定成败。




13、所提供的服务要比所承诺的好。承诺是100分,服务要120分。

 

14、做你所擅长的,并且每天都要做得更好一些。功多自然艺熟。

 

15、每天你会变好也会变坏,这完全取决于你自己。懂得控制自己的情绪很重要。

 

16、警告:客人极易消失。要让一个客人消失,得罪他一次就够了,不用两次。

 

17、苛刻客人比没有客人强。客人都是苛刻的,在我们面对的众多客人中,除了苛刻的以外,就没剩下多少人了。

 

简单的话、不简单的道理,足疗人,让我们一起加油!

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